Allgemeine Geschäftsbedingungen
Inhaltsverzeichnis
- Geltungsbereich und Umfang
- Abschluss eines Kaufvertrages
- Verfügbarkeit und Leistungsvorbehalt für nicht lieferbare Produkte
- Preise und Versandkosten
- Zahlungsbedingungen
- Lieferbedingungen
- Eigentumsvorbehalt
- Widerrufs- und Rückgaberecht
- Gewährleistung und Mängelrüge
- Haftung
- Datenschutz
- Urheberrecht
- Salvatorische Klausel
- Anwendbares Recht und Gerichtsstand
1
Geltungsbereich und Umfang
1.1
Die nachstehenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB» genannt) gelten für alle Verträge über den Kauf und die Lieferung unserer Kunst- und kunsthandwerklichen Objekte (nachfolgend «Produkte» oder «Waren» genannt), die ein Kunde resp. eine Kundin (nachfolgend «Kunde», «Käufer» oder «Partei» genannt) mit Atelier Abel (nachfolgend «Atelier Abel», «uns», «wir» oder «Partei» genannt) betreffend den von Atelier Abel auf seiner Website www.atelierabel.ch (nachfolgend «Website» genannt) dargestellten Waren abschliesst, und diese in der Regel per E-Mail, per Brief oder telefonisch bestellt.
1.2
Das Angebot auf der Website richtet sich nur an Kunden mit Wohnsitz oder Sitz in der Schweiz.
1.3
Die Website wird betrieben von:
Atelier Abel
Buckstrasse 30, 8820 Wädenswil
UID-Nr.: CHE-457.035.110
Telefon: 079 232 19 08
E-Mail: silke@atelierabel.ch
1.4
Mit dem Kunden abgeschlossene Einzelvereinbarungen gehen den vorliegenden AGB vor. Entgegenstehende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt.
1.5
Atelier Abel behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden mit der Veröffentlichung der neuen AGB auf der Website wirksam. Der massgebliche Zeitpunkt für die Anwendbarkeit der gültigen AGB ist beim Kauf eines Produkts das Datum der Abgabe der verbindlichen Bestellung an uns.
1.6
Der Kunde wird angehalten, diese AGB sorgfältig durchzulesen, bevor er eine verbindliche Bestellung abgibt. Durch die verbindliche Bestellung unserer Produkte erklärt sich der Kunde mit den nachstehenden Bedingungen sowie unserer Datenschutzerklärung einverstanden und erklärt, dass er befugt ist, rechtsverbindliche Verträge abzuschliessen, und mindestens 18 Jahre alt ist.
2
Abschluss eines Kaufvertrags
2.1
Die Darstellung der Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern lediglich einen unverbindlichen Online-Katalog dar bzw. eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, das Produkt zu bestellen. Atelier Abel behält sich ausdrücklich das Recht vor, die Produkte selbst wie auch die Inhalte (wie z.B. Bilder, Sortiment, Preise und die Beschreibungen zu unseren Produkten) jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Abbildungen, Bilder, Karten, Broschüren, Werbung und andere Informationen im Zusammenhang mit unseren Produkten dienen lediglich zu Informationszwecken und sind für Atelier Abel nicht bindend.
2.2
Der Kunde kann die von ihm auf unserer Website ausgewählten Produkte verbindlich und zahlungspflichtig bestellen. Die Bestellung gilt als verbindlich zustande gekommen, wenn uns der Kunde seine Kaufabsicht per E-Mail, per Brief oder telefonisch und unter Benennung mindestens des Produktnamens mitteilt. Vor der verbindlichen Bestellung raten wir dem Kunden, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um die Versandkosten für das ausgewählte Produkt zu erfahren.
2.3
Dem Kunden wird in der Regel gleichentags (spätestens aber nach 3 Tagen) per E-Mail bestätigt, dass die Bestellung bei uns eingegangen ist. Diese Bestätigungs-E-Mail enthält unter anderem die Daten seiner Bestellung, die Rechnung mit dem Gesamtpreis der bestellten Ware, die Bankverbindung von Atelier Abel und unsere vom Kunden beim Bestellvorgang akzeptierten AGB. Die Bestätigungs-E-Mail dient nur als Information, dass wir seine Bestellung erhalten haben. Durch die Bestellbestätigung kommt noch kein Kaufvertrag zustande. Mit dem Absenden der Bestellung resp. mit der mündlichen telefonischen Bestellung bestätigt der Kunde, dass er die AGB gelesen hat und diesen vorbehaltlos zustimmt.
2.4
Nachdem der Kunde eine verbindliche Bestellung abgegeben hat, steht es Atelier Abel frei, die Bestellung nach eigenem Ermessen entweder anzunehmen oder diese durch Zusendung einer entsprechenden Benachrichtigung per E-Mail und ohne Haftungsübernahme gegenüber dem Kunden oder Dritten abzulehnen. Eine allfällig bereits geleistete Zahlung werden wir dem Kunden bei der Stornierung der Bestellung zurückerstatten. Gründe für die Ablehnung einer Bestellung können beispielsweise sein, wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, wenn wir keine Zahlung des Kunden erhalten oder wenn Grund zu der Annahme besteht, dass der Kunde gegen diese AGB, Einzelverträge, betrügerische oder andere strafrechtliche Aktivitäten oder aus einem anderen wichtigen Grund handelt.
2.5
Bei Annahme der Bestellung entsteht ein verbindlicher Kaufvertrag mit dem Kunden. Diese Annahme erfolgt durch den Versand der bestellten Ware nach Eingang der Zahlung.
2.6
Jeder kommerzielle Vertrieb oder Weiterverkauf unserer Produkte ist strengstens untersagt. Eine Ausnahme bedarf der schriftlichen Zustimmung von Atelier Abel.
3
Verfügbarkeit und Leistungsvorbehalt für nicht lieferbare Produkte
3.1
Alle Informationen über die Verfügbarkeit unserer Produkte und den Versand und die Lieferung unserer Ware sind vorläufige Informationen und ungefähre Richtwerte. Sie stellen keine verbindlichen oder garantierten Versand- oder Liefertermine dar. Eine Haftung für nicht verfügbare Ware oder für Verzögerungen beim Versand oder bei der Lieferung der Ware wird ausdrücklich ausgeschlossen.
3.2
Unsere Produkte sind Unikate. Wenn Atelier Abel bei der Bearbeitung der Bestellung des Kunden feststellt, dass die von ihm bestellte Ware nicht oder nicht mehr verfügbar ist, werden wir den Kunden unverzüglich per E-Mail oder telefonisch darüber informieren. In diesem Fall kommt ein Vertrag über die nicht lieferbare Ware nicht zustande, da die bestellte Ware nicht geliefert werden kann.
3.3
Ferner behalten wir uns das Recht vor, die Anzahl der Artikel zu begrenzen, die von einem Kunden gekauft werden können. Diesfalls werden wir den Kunden per E-Mail oder telefonisch entsprechend darüber informieren.
4
Preise und Versandkosten
4.1
Unsere Produkte und Preise entsprechen denjenigen, die auf der Website angegeben sind. Alle Preise sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer (MwSt.), sofern Atelier Abel von der MwSt.-Abrechnungspflicht betroffen ist. Der Gesamtpreis einer Bestellung, einschliesslich aller eventuellen Nebenkosten und Versandkosten und der allfälligen MwSt., wird dem Kunden in der Bestätigungs-E-Mail bekanntgegeben.
4.2
Mit der Überweisung des Gesamtpreises an Atelier Abel erklärt sich der Kunde mit dem Gesamtpreis für die bestellten Produkte einverstanden. Nach der Überweisung kann der Preis in der Regel nicht mehr angepasst werden.
4.3
Atelier Abel behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Produkte werden auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der Abgabe der verbindlichen Bestellung angebotenen Preise verrechnet.
5
Zahlungsbedingungen
5.1
Nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail wird die Bestellung sofort zur Zahlung fällig, sofern die Parteien keinen späteren Fälligkeitstermin vereinbart haben. Der Kunde leistet Vorkasse und die Zahlung erfolgt per Banküberweisung.
5.2
Vereinbaren die Parteien einen späteren Fälligkeitstermin, hat die Zahlung innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu erfolgen. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung.
5.3
Tritt Atelier Abel in Vorleistung und erfolgt keine fristgerechte Zahlung, ist Atelier Abel berechtigt, ihre Aufwendungen für jede Mahnung von mindestens CHF 50.– und weitere mit dem Inkasso verbundene Kosten sowie die gesetzlichen Verzugszinsen zu verrechnen. Sollte die Einleitung einer Betreibung notwendig werden, werden wir eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr von mindestens CHF 200.– erheben.
6
Lieferbedingungen
6.1
Die Lieferung erfolgt in der Regel über den Zustelldienst der Schweizerischen Post AG. Die anfallenden Versandkosten müssen vom Käufer im Voraus bezahlt werden.
6.2
Die Ware, die der Kunde auf unserer Website ausgesucht hat und per E-Mail, per Brief oder telefonisch bestellt und die auf Lager ist, wird ihm innerhalb der Schweiz in der Regel binnen 3-6 Werktagen nach Eingang der vollständigen Zahlung zugestellt. Ist das Produkt nicht auf Lager bzw. nicht mehr lieferbar, informiert Atelier Abel den Käufer unmittelbar nach Bestellungseingang darüber.
6.3
Atelier Abel setzt alles daran, die angegebenen Lieferzeiten einzuhalten. Atelier Abel ist jedoch nicht verantwortlich für Lieferverzögerungen, unabhängig von deren Ursachen. Über auftretende Lieferverzögerungen werden wir den Kunden unverzüglich informieren.
6.4
Dauert die Leistungsverhinderung mehr als 3 Wochen nach dem ursprünglichen Liefertermin, ist der Kunde berechtigt, seine Bestellung zu widerrufen. Weitergehende Ansprüche, insbesondere Schadenersatzansprüche, sind ausgeschlossen.
6.5
Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden trotz dreimaligen Auslieferungsversuchs scheitern, kann Atelier Abel vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden unverzüglich zurückerstattet.
7
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des geschuldeten Kaufpreises bleibt Atelier Abel Eigentümerin der gelieferten Ware.
8
Widerrufs- und Rückgaberecht
8.1
Atelier Abel gewährt grundsätzlich kein Widerrufs- und Rückgaberecht.
8.2
Käufer, die nach Erhalt der an sich mängelfreien Ware mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden sind (beispielsweise weil sie sich in den Massen geirrt haben oder die Farben des Produkts entgegen ihrer Vorstellung doch nicht in ihre Wohnumgebung passen), werden gebeten, sich mit uns in Verbindung zu setzen. Atelier Abel ist bestrebt, eine passende Lösung im Rahmen der Kulanz zu finden. Denkbar sind ein Tausch gegen ein anderes Produkt oder gegen einen Wertgutschein.
9
Gewährleistung und Mängelrüge
9.1
Atelier Abel legt grossen Wert auf Kundenzufriedenheit und stellt höchste Ansprüche an die Qualität seiner Produkte. Wir verarbeiten nur Materialien von einwandfreier Beschaffenheit. Bei unseren Produkten handelt es sich jedoch um von Hand gefertigte Arbeiten, welche die künstlerische bzw. kunsthandwerkliche Herstellung erkennen lassen. So können beispielsweise gewellte, unebene Oberflächen resultieren oder Nähte den Eigenarten der verwendeten Stoffe folgen. Das vermeintlich «Unvollkommene» ist das Resultat der Handarbeit und der verarbeiteten Materialien und stellt keinen Fehler oder Mangel dar und fällt nicht unter die Gewährleistung.
9.2
Atelier Abel leistet Gewähr, dass die Ware den zugesicherten Eigenschaften entspricht und über keine ihren Wert oder ihre Tauglichkeit zum vorausgesetzten Gebrauch beeinträchtigenden Mängel verfügt.
9.3
Der Kunde hat nach Erhalt der Produkte diese unverzüglich auf Richtigkeit, Vollständigkeit und eventuelle Schäden zu überprüfen. Fehler oder Beschädigungen sind Atelier Abel innerhalb von 5 Werktagen zu melden. Mängel, die bei einer ordnungsgemässen Untersuchung nicht entdeckt werden konnten und erst später auftreten, sind unverzüglich nach ihrer Entdeckung schriftlich zu rügen. Wenn der Käufer den Mangel nicht prüft oder unverzüglich anzeigt, gilt das Produkt als genehmigt, und er ist nicht mehr berechtigt, Ansprüche gegen Atelier Abel geltend zu machen.
9.4
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften gegen Material- oder Produktionsfehler. Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Erhalt des Produkts. Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind Produkte, die durch eigenes Verschulden des Käufers beschädigt wurden (beispielsweise beim Auspacken der Produkte, aufgrund nicht sachgemässer Pflege oder unangemessener Lagerung).
9.5
Die Gewährleistungsansprüche des Kunden beschränken sich ausschliesslich auf Mängelbeseitigung (Nachbesserung) unter Ausschluss aller anderen Ansprüche, insbesondere Minderung oder Ersatz von mittelbaren und Folgeschäden. Schlägt Nachbesserung fehl, ist der Kunde bei erheblichen Mängeln zum Rücktritt vom Vertrag berechtigt.
9.6
Für die Reklamationsmitteilung (Mängelrüge) oder bei Fragen zu scheinbaren oder tatsächlichen Mängeln kontaktiert der Kunde Atelier Abel unter Angabe der Rechnungsnummer, einer Fehlerbeschreibung und weiteren hilfreichen Informationen:
Atelier Abel, Buckstrasse 30, 8820 Wädenswil
Telefon: 079 232 19 08
E-Mail: silke@atelierabel.ch
9.7
Das fehlerhafte Produkt ist mit einer Kopie der Rechnung und einer detaillierten Beschreibung des Mangels an die oben genannte Adresse von Atelier Abel zurückzusenden. Die Rücksendung eines Produkts erfolgt auf Kosten und Gefahr des Kunden. Atelier Abel empfiehlt dem Kunden, sich die Rücksendung bestätigen zu lassen und diese Bestätigung aufzubewahren, da im Falle eines Paketverlusts der Gewährleistungsanspruch des Kunden nicht bearbeitet werden kann.
10
Haftung
10.1
Atelier Abel haftet bei Verletzung ihrer eigenen Pflichten aus diesen AGB und den darauf basierenden Vertragsbeziehungen für von ihr durch rechtswidrige Absicht oder grobe Fahrlässigkeit verursachte und nachgewiesene Schäden. Für leichte und mittlere Fahrlässigkeit sowie für mittelbare und Folgeschäden wird eine Haftung, ob aufgrund eines Vertrags, einer unerlaubten Handlung oder aus einem anderen Grund, ausdrücklich ausgeschlossen. Als mittelbare Schäden gelten beispielsweise entgangener Gewinn, Vermögensschäden, Reputationsschäden, Schäden durch Computerviren oder Datenverlust aufgrund vorübergehender Beeinträchtigungen oder Unterbrüchen der Verfügbarkeit der Leistungen von Atelier Abel. Darüber hinaus übernimmt Atelier Abel keine vertragliche oder ausservertragliche Haftung für Schäden, die durch Hilfspersonen verursacht werden, die zur Erbringung der Leistung herangezogen werden.
10.2
Die Gesamthaftung nach diesen AGB beschränkt sich, unabhängig des Grundes, und soweit gesetzlich zulässig, auf den Preis der Ware, die der Kunde bei uns bestellt hat.
10.3
Bei Eintritt eines Ereignisses, welches ausserhalb unseres Einflussbereichs und unserer Kontrolle liegt (sog. höhere Gewalt), übernehmen wir keine Haftung oder Verantwortung für die Nichterfüllung oder verspätete Leistung jeglicher Pflichten aus diesen AGB und der darauf basierenden Vertragsbeziehung. Ein Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereichs liegt beispielsweise in folgenden Fällen vor:
bei Streiks, Sperren oder anderen industriellen Handlungen durch dritte Parteien, Invasionen, Terroristenanschlägen, Krieg, Feuer, Explosionen, Stürmen, Fluten, Erdbeben, anderen Naturkatastrophen, Epidemien, Pandemien oder bei Versagen von öffentlichen oder privaten Kommunikationsnetzwerken oder bei Nutzungsunfähigkeit der Schienen-, Versand-, Flug-, Kraftfahrtstrecken oder anderer Mittel des öffentlichen oder privaten Verkehrs.
10.4
Sollte es zu einem Ereignis ausserhalb unseres Einflussbereichs kommen, welches die Erfüllung unserer Pflichten innerhalb des Vertrags beeinflusst, wird Atelier Abel den Kunden zum nächstmöglichen Zeitpunkt darüber informieren.
11
Datenschutz
Atelier Abel erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere unter Beachtung der geltenden Datenschutzgesetze. Weitere Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden, seiner Rechte und damit zusammenhängender Fragen findet der Kunde in unserer Datenschutzerklärung, welche einen integrierenden Bestandteil dieser AGB bildet.
12
Urheberrecht
Die auf der Website veröffentlichten Informationen und Inhalte sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von Atelier Abel oder des jeweiligen Rechteinhabers. Die Vervielfältigung, Bearbeitung, Verbreitung oder jede andere Form der Verwertung sind nicht gestattet und bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers. Atelier Abel und der entsprechende Rechteinhaber behalten sich ausdrücklich alle diesbezüglichen Rechte vor.
13
Salvatorische Klausel
Sollte eine oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ungültig, unwirksam, nicht anwendbar oder nicht durchsetzbar sein oder werden, führt dies nicht zur Ungültigkeit, Unwirksamkeit, Unanwendbarkeit oder Undurchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen. Vielmehr wird die ungültige, unwirksame, unanwendbare oder nicht durchsetzbare Bestimmung durch eine gültige, wirksame, anwendbare sowie durchsetzbare Bestimmung ersetzt, die dem Sinn und Zweck der mangelhaften Bestimmung und dieser AGB und dem Willen der Parteien zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses am ehesten entspricht. Gleiches gilt für eventuelle Lücken in diesen AGB.
14
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
14.1
Diese AGB, die darauf beruhenden Rechtsbeziehungen des Kunden mit Atelier Abel und allfällige Streitigkeiten unterstehen Schweizer Recht.
14.2
Der Gerichtsstand für natürliche Personen ist der Sitz von Atelier Abel oder der schweizerische Wohnsitz des Kunden. Der Gerichtsstand für juristische Personen ist ausschliesslich der Sitz von Atelier Abel.